Garantia Produselor

✅ Garanția legală de conformitate – 2 ani

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021, pentru o perioadă de 2 ani de la data livrării, în cazul persoanelor fizice.

Garanția legală acoperă defectele de fabricație sau lipsa de conformitate existentă la momentul livrării produsului, în condiții normale de utilizare.

În cazul constatării unei neconformități, consumatorul are dreptul, conform legii, la:

• repararea produsului;

• înlocuirea produsului (dacă este posibil);

• sau rambursarea contravalorii acestuia, în condițiile prevăzute de lege.

Orice reparare sau înlocuire va fi efectuată în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data notificării neconformității.

---

⭐ Garanția comercială – 6 luni (service gratuit)

În plus față de garanția legală, oferim o garanție comercială de 6 luni, care constă în service gratuit, ce poate include:

• curățare;

• retușare;

• mici reparații,

în măsura în care construcția bijuteriei și materialele utilizate permit acest lucru.

Costurile de transport aferente trimiterii produsului în service sunt suportate de către client.

---

❌ Situații neacoperite de garanție

Nu fac obiectul garanției:

• diferențele minore de culoare, formă sau textură, specifice produselor realizate manual;

• patina naturală a metalelor (alamă, cupru);

• uzura normală apărută în timp;

• deteriorările cauzate de:

  • contactul cu apă, parfumuri, produse cosmetice sau substanțe chimice;

  • lovituri, șocuri mecanice, manipulare necorespunzătoare;

  • depozitare sau întreținere neadecvată.

---

📩 Cum se solicită garanția

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să ne contacteze folosind datele de contact afișate pe site, furnizând:

• numărul comenzii sau dovada achiziției;

• descrierea problemei;

• fotografii relevante ale produsului.

Produsele nu se trimit fără o discuție și confirmare prealabilă.

---

📌 Mențiune importantă

Prezenta politică de garanție nu afectează dreptul de retragere de 14 zile și nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind returul produselor, conform OUG nr. 34/2014.